holzpellets schneider pellet

FAQ

Folgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Pellets, unserem Unternehmen und der Bestellung unsere Pellets.

Finden Sie Ihre Antworten nach Themen:

Sollten Sie weiter Fragen haben, rufen Sie uns gerne an oder senden Sie uns einfach eine Nachricht.

Fragen zur Lieferung

Wohin liefern wir die best wood Pellets?

Wir liefern die Pellets innerhalb von Deutschland aber auch bis nach Österreich und in die Schweiz.

Die Umkreisbegrenzungen haben wir wie folgt zusammengestellt:

  • Deutschland und Österreich: bis 280 km
  • Schweiz: bis 320 km

Wir liefern jeweils ab unserem Werk in 88436 Eberhardzell. Wir achten dabei auf eine ökologische Tourenplanung, um möglichst umweltschonend zu liefern.

Wie kommen die Holzpellets ins Lager?

Wir liefern ausschließlich lose Pellets. Diese werden mir unseren hauseigenen Silo-LKWs und LKW-Fahrern geliefert und über einen Schlauch in Ihr Lager eingeblasen. Dabei werden zwei Schläuche verwendet. Mit dem ersten werden die Pellets eingeblasen, mit dem anderen werden die Stauberzeugnisse durch einen leichten Unterdruck im Tank abgesaugt.

Erhalte ich einen Beleg über die gelieferte Menge?

Sie erhalten, auf Wunsch, einen Lieferbeleg über die eingeblasene Menge. Den Lieferschein mit allen Angaben erhalten Sie im Nachgang per Mail.

Die eingeblasene Menge bestätigen Sie bei unseren LKW-Fahrern nach Überprüfung mit Ihrer Unterschrift auf unserem Tablet.

Fragen zur Bestellung und Bezahlung

Wie genau muss ich die Bestellmenge angeben?

Die Menge der einzublasenden Menge kann durch die Größe Ihres Tanks berechnet werden. Durch eine Sichtprüfung vom Tankinnenraum kann die Menge angepasst werden, sofern noch Restbestände im Tank sind.
Sollten Sie Hilfe bei der Berechnung der Bestellmenge benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Wir blasen lediglich die Menge ein, welche in den Tank passt. Sollten Sie mehr benötigen, als angegeben können wir vor Ort mehr in den Tank füllen, natürlich nur, sofern wir noch eine Mehrmenge im LKW-Silo haben. Sprechen Sie unseren LKW-Fahrer gerne darauf an.
Die Rechnungsstellung erfolgt erst nach Befüllung.

 

Wie kann ich meine Holzpellets bestellen?

Sie können unsere best wood Pellets entweder bequem über unseren Webshop oder telefonisch oder per E-Mail bestellen.

Wie kann ich erkennen, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Sie erhalten zeitnah nach der Bestellung per E-Mail eine Bestellbestätigung. Sobald die Tour geplant ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

Wie und wann erfolgt die Bezahlung?

Sie haben bei der Bestellung die Möglichkeit zwischen verschiedenen Bezahlmethoden zu wählen.
-    Paypal
-    SEPA-Lastschrift
-    Rechnung
Die Bezahlung der Pellets erfolgt nach der Auslieferung, da die Liefermenge von der Bestellmenge abweichen kann.
Sie erhalten nach der Lieferung Ihrer Pellets die Rechnung und die Zahlungsinformationen per E-Mail.

Fragen zur Sammelbestellung

Was ist eine Sammelbestellung?

Bei einer Bestellung mit mehreren Teilnehmern haben Sie die Möglichkeit unsere Pellets preiswerter zu beziehen. Dabei müssen Sie lediglich Ihre Nachbarn, Freunde oder Bekannte über die Bestellung informieren und diese direkt in der Bestellung angeben. Durch unsere Mengenrabatte sparen alle Teilnehmer!
Achtung: Die Teilnehmer dürfen max. 30 km auseinander wohnen.

Wann ist eine Sammelbestellung sinnvoll?

Wenn Sie Freunde, Bekannte oder Nachbarn im gleichen Ort bzw. in max. 30 km Umkreis kennen.

Fragen zu unseren best wood Pellets

Wie sollen die Pellets gelagert werden?

Achten Sie stets darauf, die Holzpellets trocken lagern.
Die Holzpellets können Feuchtigkeit binden und quellen. Durch die Feuchtigkeit wird die Qualität der Holzpellets verringert und dadurch auch die Funktion. Des Weiteren können defekte Holzpellets Ihre Fördereinrichtung der Heizung blockieren. Sollten Sie dennoch Aufgrund von Hochwasser oder Wassereinlagerungen defekte Holzpellets haben, können wir Ihre Holzpellets gerne entnehmen und neue Heizpellets einblasen.

Heizpellets - ökonomisch sinnvoll und zukunftssicher

Nachhaltigkeit ist uns wichtig und wir nehmen unsere Verantwortung ernst. best wood PELLETS sind Heizpellets aus kontrollierter und transparenter Rohware. Die Herstellung der Pellets ist zu 100% aus eigener Produktion.

Vom Rundholz bis zum Pellet - alles aus einer Produktionsstätte

Wir nehmen den Baum aus heimischen Wäldern und verwerten alles, was der Baum hergibt. Einen geschlossenen Betriebskreislauf – Produktinnovation und Ressourcenschonung bei der best wood SCHNEIDER® GmbH

Auf unser Familienunternehmen sind wir stolz

best wood SCHNEIDER® GmbH ist ein europaweit agierendes, mittelständisches Unternehmen mit Produktionsstandort in Süddeutschland.

Kontakt

Vielen Dank!

Wir haben Ihre Nachricht erhalten und melden uns in Kürze bei Ihnen.

+49 (0)7355 9320-2000

Rufen Sie uns gerne an oder senden Sie uns hier einfach eine Nachricht:

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