FAQ

Wir liefern die Pellets innerhalb von Deutschland.

Die Umkreisbegrenzungen haben wir wie folgt zusammengestellt:

• Deutschland: ca. 160 km um unsere Standorte in Eberhardzell und Meßkirch
  Für eine genaue Bestimmung bitte die entsprechende Postleizahl in unseren Preisrechner eingeben um zu prüfen, ob diese Postleitzahl im aktuellen Liefergebiet liegt.
• Schweiz: Kantone St. Gallen, Thurgau, Schaffhausen, Zürich, Appenzell. Auf Anfrage je nach Auftraglage auch weiter. 

Wir liefern jeweils ab unserem Werk in 88436 Eberhardzell oder 88605 Meßkirch. Wir achten dabei auf eine ökologische Tourenplanung, um möglichst umweltschonend zu liefern.

Wir liefern ausschließlich lose Pellets. Diese werden mir unseren hauseigenen Silo-LKWs und LKW-Fahrern geliefert und über einen Schlauch in Ihr Lager eingeblasen. Dabei werden zwei Schläuche verwendet. Mit dem ersten werden die Pellets eingeblasen, mit dem anderen werden die Stauberzeugnisse durch einen leichten Unterdruck im Tank abgesaugt.

Natürlich! Unser Team informiert Sie ca. 3 Tage im Voraus per E-Mail und kündigt Ihnen Ihren Liefertermin an. 

Sie erhalten, auf Wunsch, einen Lieferbeleg über die eingeblasene Menge. Den Lieferschein mit allen Angaben erhalten Sie im Nachgang per Mail.

Die eingeblasene Menge bestätigen Sie bei unseren LKW-Fahrern nach Überprüfung mit Ihrer Unterschrift auf unserem Tablet.

Die Menge der einzublasenden Menge kann durch die Größe Ihres Tanks berechnet werden. Durch eine Sichtprüfung vom Tankinnenraum kann die Menge angepasst werden, sofern noch Restbestände im Tank sind.
Sollten Sie Hilfe bei der Berechnung der Bestellmenge benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Wir blasen lediglich die Menge ein, welche in den Tank passt. Sollten Sie mehr benötigen, als angegeben können wir vor Ort mehr in den Tank füllen, natürlich nur, sofern wir noch eine Mehrmenge im LKW-Silo haben. Sprechen Sie unseren LKW-Fahrer gerne darauf an.
Die Rechnungsstellung erfolgt erst nach Befüllung.

Sie können unsere best wood Pellets entweder bequem über unseren Webshop oder telefonisch oder per E-Mail bestellen.

Sie erhalten zeitnah nach der Bestellung per E-Mail eine automatisch generierte Bestellbestätigung. Nach Prüfung unsererseits erhalten Sie zudem noch eine offizielle Auftragsbestätigung per E-Mail. 

Sie haben bei der Bestellung die Möglichkeit zwischen verschiedenen Bezahlmethoden zu wählen.
-    Paypal
-    SEPA-Lastschrift
-    Rechnung
Die Bezahlung der Pellets erfolgt nach der Auslieferung, da die Liefermenge von der Bestellmenge abweichen kann.
Sie erhalten nach der Lieferung Ihrer Pellets die Rechnung und die Zahlungsinformationen per E-Mail.

Bei einer Bestellung mit mehreren Teilnehmern haben Sie die Möglichkeit unsere Pellets preiswerter zu beziehen. Dabei müssen Sie lediglich Ihre Nachbarn, Freunde oder Bekannte über die Bestellung informieren und diese direkt in der Bestellung angeben. Durch unsere Mengenrabatte sparen alle Teilnehmer!
Achtung: Die Teilnehmer dürfen max. 30 km auseinander wohnen.

Wenn Sie Freunde, Bekannte oder Nachbarn im gleichen Ort bzw. in max. 30 km Umkreis kennen.

Achten Sie stets darauf, die Holzpellets trocken zu lagern.
Holzpellets können Feuchtigkeit binden und quellen. Durch die Feuchtigkeit wird die Qualität der Holzpellets verringert und dadurch auch die Funktion. Des Weiteren können defekte Holzpellets Ihre Fördereinrichtung der Heizung blockieren. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an uns wenden.